IHG® Hotels & Resorts menyesuaikan standar dan tata cara kebersihan demi meningkatkan pengalaman para tamu hotel di seluruh dunia.Dengan menggunakan protokol dan langkah-langkah layanan baru yang dipimpin oleh sains, IHG® Hotels & Resorts meluncurkan kampanye global IHG Clean Promise yang bermitra dengan pakar kebersihan dari Cleveland Clinic, Ecolab, dan Diversey.
Hadir dalam program IHG Way of Clean yang telah ada sejak tahun 2015 lalu, program ini diperluas dengan tambahan protocol COVID-19. IHG Way of Clean sudah termasuk pembersihan mendalam dengan disinfektan tingkat rumah sakit.
Protocol kebersihan sudah nampak dari penerima tamu yang mengurangi kontak pada saat check-in, transaksi tanpa sentuhan, layar meja depan, stasiun pembersih, kartu kunci yang disanitasi, checkout tanpa kertas.
Kamar tamu diverifikasi kebersihannya termasuk semua barang yang ada di dalamnya. Area Publik dan fasilitas lainnya melalukan pembersihan mendalam tambahan. Sedangkan untuk makanan dan minuman yang menerapkan standar baru untuk prasmanan, jamuan makan, layanan kamar, dan katering.
Program ini juga memastikan dukungan kesehatan tamu dan kolega. Termasuk informasi kebersihan di hotel, prosedur dan tanda peringatan jarak sosial, panduan penggunaan peralatan pelindung, pelatihan dan sertifikasi, ketersediaan perangkat kebersihan pribadi untuk setiap tamu, pembersih tangan dan tisu desinfektan tersedia di kamar tamu serta di titik-titik tertentu di seluruh hotel. (WHY) Foto: Dok. IHG® Hotels & Resorts
